Оценка компании (0-5): 5 Рейтинг отзыва: 5

dmitriev.mihail1971@list.ru | |

Отзыв о компании: "Оконный Континент"

Как и обещал ребятам из Оконного континента «На Тульской» оставляю отзыв. Они этого заслуживают. Долго собирался (прошу прощения), но наконец дошли руки. Если коротко, то делали у них уже два заказа — замена окна, установленного другой компанией и полная замена старых окон в двухкомнатной «сталинке» — очень довольны, будем заказывать и впредь, в том числе и за город, будем рекомендовать друзьям и клиентам. Теперь подробности: История нашего сотрудничества с Оконным континентом началась с того, что мы заказали в квартиру родителей одно окно в другой компании. То что (и как) эти «умельцы» установили, можно охарактеризовать коротко — «тихий ужас». После двух или трех дней препирательств, расторгли с ними договор, получили назад деньги и обязались через определенное время вернуть им их халтурное окно. Возник вопрос — кому поручить установку нового с аккуратным демонтажем уже стоящего? К счастью, на тот момент, когда потребовалась замена, мы уже познакомились с Оконным Континентом На Тульской. Позвонили туда: «Спасайте!». Ситуация усугублялась тем, что надо было уехать из города и визит замерщика к старшему поколению должен был состояться в наше отсутствие. Что получилось по итогу: 1. Предварительный обсчет заказа сделали по звонку в течение нескольких минут. Точность оказалась весьма высокой. 2. Замерщик прибыл вовремя. В отличие от своего предшественника все замерил точно. «Впаривать» ничего не пытался. Все нюансы заказа были согласованы по телефону (я представляю, какой это геморрой для замерщика и офиса согласовывать массу технических и финансовых деталей с человеком, который присутствует только по телефону). По итогу все было согласовано и замерено удачно. 3. Изделия изготовили в обещанный срок. 4. Когда пришли в офис оплачивать окончательную сумму, нас там ожидал и чек на предоплату, датированный, кстати, днем внесения предоплаты (предлагали подвезти отдельно в тот же день, но мы сами отказались — чего зря людей гонять, тем более, что в бланке договора четко прописывается в отдельной строке факт, дата и сумма внесенной предоплаты). Обещанные скидки были предоставлены. 5. Доставили изделия в срок. 6. На следующий день пришел монтажник Вадим. По поводу этого специалиста можно написать много. Буду краток: человек свое дело знает, любит, умеет. А еще умеет четко и подробно объяснить все нюансы происходящего при монтаже, не ленится уточнять по ходу процесса, все ли устраивает. Если есть варианты технических решений тех или иных проблем (откосы в обоих адресах у нас жуткие изначально — кривые во всех плоскостях), то четко излагает все возможные варианты, «за» и «против» каждого. Короче, клиентоориентированный мастер. Начал он установку с того, что проверил весь комплект поставки и тут же сам набрал в офис с требованием срочно организовать замену одной ручки, на декоративной накладке которой в процессе транспортировки образовалось повреждение (если бы он на него не указал, то его бы никто и не заметил — реально маленькое). Затем был демонтаж старого окна. Если когда-нибудь видели, как работают промышленные роботы, то можете составить представление о работе этого монтажника — ни одного лишнего движения — несколько минут и окно снято, а все следы работы горе-мастеров ликвидированы. Ну не стоит и упоминать, что установка окна от Оконного континента была сделана идеально. Все именно так, как и требовалось. Даже и добавить нечего. Идеальную работу вообще сложно описывать, в отличие от халтуры. Второй заказ мы делали уже глубокой осенью. Тяжелая «сталинка» со всеми присущими этому типу домов проблемами, включая несимметричность оконных проемов. Плюс без замены подоконников и с сохранением (по возможности) существующих откосов (пластик не хотим делать, восстановили штукатурные). На замер приехали (в согласованное время) директор филиала Сергей и уже знакомый нам монтажник Вадим (кстати, участие монтажника в замерах и обсуждении заказа резко снижает проблемы при монтаже). Все померили, обсудили. Нашли сразу решения технологических проблем — мы хотели конкретный профиль, но нас сразу предупредили, что балконную дверь высотой более 2,5 метров из такого профиля в перспективе «поведет». По итогу в конструкцию включили глухую фрамугу над дверью (которая, кстати, даже снизила цену). Потом оформлять договор, заказ и оплату поехали в офис (директор филиала любезно нас подвез). Скидку предоставили ОЧЕНЬ солидную. Доставка и монтаж строго в срок. Вадим вкалывал «от рассвета до заката», но все сделал, как и обещано было, в один день. И это несмотря на выявившиеся после демонтажа старых окон дополнительные проблемы с оконными проемами. В процессе монтажа приезжал и Сергей (привозил дополнительный запас пены, заодно посмотрел на работы). Забытый (или потерявшийся) при доставке штапик к низу балконной двери подвезли в течение дня. Надо, кстати, отдельно отметить работу доставщиков — до мелочей продуманы дополнительные элементы упаковки (подкладки и т.п.), чтобы рамы и створки не царапались при переброски от машины к лифту, из лифта на этаж и т.п. Про сами профили Rehau писать ничего не буду, ибо они в дополнительном представлении просто не нуждаются. Качество работ уже можно считать проверенным, ибо на улице стойкий минус, а в квартире и комнате(где был первый заказ) — Ташкент, несмотря на дефекты стен, которые, кстати, нам частично (насколько было возможно) тоже помогли устранить специалисты из Оконного Континента. Форточки во всех окнах (ну не любим мы поворотно-откидные) являются именно форточками и отлично выполняют свои функции. Короче, 6 из 5 за работу Оконному Континенту! Договоры № М4ТЯ-0778 и № М4ТЯ-0796. И пара слов «в общем» для тех, кто будет читать отзыв, собираясь делать заказ: Есть одна деталь, которая может огорчить на фоне предложений иных компаний — цена. Так вот что по этому поводу могу сказать: «Скупой платит дважды» и «Дешево хорошо не бывает» — по поводу пластиковых окон это верно как никогда. А что касается скидок, то не забывайте, что они лишь приятный бонус. Устанавливают вам не скидки, а окна. Заменять уже установленное окно — крайне неприятно. Поверьте опыту. Лучше сразу заказать в нормальной компании — в Оконном Континенте. И еще один совет: четко формулируйте свои пожелания и прислушивайтесь к мнению специалистов. Только специалистом является не тот, кто «впаривает» вам товар подороже или наоборот обещает «на грош пятаков», а тот, кто может четко объяснить «что, зачем и почему». И не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы ДО оформления заказа — хороший специалист без проблем и с удовольствием на них ответит.

14.01.2015